La Direzione di Sicom Italia riconosce nella soddisfazione del Cliente e nel miglioramento continuo dei propri processi i principi fondamentali per il successo e la crescita dell'azienda.

Sicom Italia opera nel settore della fornitura di materiali e componenti destinati prevalentemente all'industria impiantistica, impegnandosi a garantire prodotti e servizi conformi ai requisiti contrattuali, normativi e cogenti applicabili.

Per perseguire tali finalità, la Direzione si impegna a:

• comprendere e soddisfare le esigenze e le aspettative dei Clienti;
• mantenere un dialogo costante con i Clienti, favorendo rapporti di fiducia e collaborazione;
• garantire il rispetto degli impegni contrattuali e dei tempi concordati;
• selezionare e qualificare fornitori affidabili, privilegiando organizzazioni certificate secondo standard riconosciuti o valutate positivamente attraverso i processi interni di qualifica;
• assicurare adeguati controlli sui materiali e sui prodotti forniti;
• avvalersi, quando necessario, di enti di controllo, ispettori e professionisti qualificati e di comprovata esperienza;
• fornire un efficace supporto tecnico e commerciale ai Clienti;
• promuovere il miglioramento continuo dell'efficacia del Sistema di Gestione per la Qualità;
• sviluppare le competenze del personale e favorirne il coinvolgimento nel raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Attraverso tali impegni, Sicom Italia intende:

• consolidare la propria reputazione sul mercato;
• fidelizzare la clientela esistente e acquisire nuove opportunità commerciali;
• ridurre progressivamente le non conformità e i reclami;
• migliorare le proprie prestazioni operative ed economiche;
• accrescere la competitività e la sostenibilità dell'organizzazione nel lungo periodo.

La Direzione si impegna inoltre a determinare e monitorare i fattori interni ed esterni che possono influenzare il raggiungimento degli obiettivi aziendali, valutando rischi e opportunità connessi alle proprie attività e alle aspettative delle parti interessate rilevanti.

Il Sistema di Gestione per la Qualità è sviluppato secondo un approccio per processi e basato sul rischio, al fine di prevenire possibili criticità, cogliere opportunità di miglioramento e garantire la continuità e l'affidabilità dei servizi forniti.

Gli obiettivi misurabili correlati alla presente Politica sono definiti annualmente dalla Direzione nell'ambito del Riesame della Direzione e monitorati mediante specifici indicatori di prestazione.

La presente Politica è comunicata a tutto il personale, resa disponibile alle parti interessate e periodicamente riesaminata per verificarne la continua adeguatezza rispetto al contesto dell'organizzazione, agli indirizzi strategici aziendali e alle esigenze del mercato.

Bosnasco : 05-06-2026

SICOM ITALIA srl
Gian Piero Torretta
President of Board and Managing Director