Ci impegniamo a fornirvi più di una fornitura, ma un'esperienza attraverso la fornitura di materiale speciale e comune.
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Sicom Italia effettua visite e audit periodici presso le sedi dei fornitori
La meticolosa selezione dei fornitori, prevalentemente europei, effettuata in 30 anni di attività aziendale, ha permesso di raggiungere un altissimo livello di affidabilità nella fornitura di prodotti e produttori qualificati.
Questo garantisce a noi, e soprattutto ai nostri clienti, l'assoluta affidabilità e la qualità del prodotto.
Sicom Italia effettua visite e audit periodici presso le sedi dei fornitori.
Tutti i prodotti forniti sono certificati secondo la normativa EN 10204. Grazie all'esperienza tecnica acquisita è possibile eseguire ulteriori controlli e prove integrative specifiche sui materiali, sia presso il nostro magazzino che presso laboratori indipendenti qualificati, ad es. prove non distruttive, prove meccaniche, analisi chimiche, corrosione e altri test, se e quando richiesti. Tutti i test vengono eseguiti da personale altamente qualificato e certificato secondo le normative internazionali.
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Per confermare la qualità dei nostri prodotti e servizi che forniamo ai nostri clienti, abbiamo deciso di implementare un sistema di gestione della qualità e ora siamo certificati ISO 9001 2015
L'organismo di certificazione Bureau Veritas Italia S.p.A. conferma che Sicom Italia ha soddisfatto con successo i severi requisiti dell'audit di certificazione del sistema di gestione della qualità secondo lo standard di sistema ISO 9001:2015.
Crediamo che i processi che abbiamo impostato saranno apprezzati non solo dai nostri clienti e partner commerciali attuali ma anche futuri.
Garantiamo ai nostri clienti un servizio completo e qualificato.
Il management di Sicom Italia si impegna a perseguire una politica che pone il cliente al centro delle proprie attività.
La soddisfazione del cliente viene perseguita offrendo e adattando tutti i processi alle sue particolari esigenze e monitorando il raggiungimento degli obiettivi concordati in fase contrattuale.
Il Cliente assume un ruolo centrale per il successo di Sicom Italia.
Diventa quindi importante conoscerlo a fondo, comunicare con il cliente ogni volta che se ne presenta la necessità, fornire servizi/prodotti che soddisfino le sue esigenze e creare un'elevata soddisfazione del cliente.
Gli obiettivi che Sicom Italia si prefigge sono:
(Il raggiungimento di tali obiettivi sarà costantemente monitorato attraverso la rilevazione della soddisfazione della clientela e l'analisi dei reclami).
Con il raggiungimento di questi obiettivi si intende realizzare un'azienda fortemente focalizzata sui propri clienti, aumentando l'efficacia sul mercato e fare della soddisfazione del Cliente il fattore caratterizzante in un mercato altamente competitivo.
Gli obiettivi specifici verranno definiti annualmente nel “Riesame della Direzione” e diffusi a tutto il personale.
Bosnasco : 23-07-2018
SICOM ITALIA srl
Gian Piero Torretta
President of Board and Managing Director